Tenoia Clinic OS — Recepție Vocală AI, CRM & Gestiune Stocuri pentru Clinici din România

[ REALITATEA CLINICILOR DIN ROMÂNIA ]

Fiecare apel pierdut este un pacient pierdut.
Fiecare no-show este un scaun medical irosit.

Când recepția este asaltată fizic la ghișeu sau clinica își încheie programul, Tenoia preia instant apelul, verifică EMR-ul, trimite consimțământul pe telefon și blochează garanția de rezervare.

Recepția este asaltată fizic

Recepționera este obligată să aleagă între pacientul aflat în fața ei la plată și telefonul care sună repetitiv. Tenoia preia linia în sub 600ms.

32% din apeluri vin după program

Seara, în weekend sau în pauza de prânz, pacienții caută soluții rapide. Dacă sună și nu răspunde nimeni, merg direct la următoarea clinică pe Google.

Costul masiv al no-show-ului

O oră de cabinet neocupată costă între 350 și 1.200 RON. Cascada automată WhatsApp și garanția de rezervare reduc rata de abandon sub 4%.

[ DEMO AUDIO LIVE ]

Un apel telefonic real.
O programare salvată direct în EMR.

Ascultă cum Tenoia înțelege nuanțele de limbaj medical, verifică intervalele disponibile pe fiecare medic și confirmă rezervarea fără asistență umană.

Ascultă conversația

Programare stomatologie (Ana Maria)

0m 36s

0:00 / 0:36

Transcript live sincronizat

● 9 replici

Programare confirmată în EMR

Mâine, 11:00 · Dr. Mihai Radu · pacient nou salvat în baza clinicii

[ FLUXUL DE PROGRAMARE ]

Cum gestionează Tenoia fiecare apel

1

Răspuns instant (< 600ms)

Pacientul nu așteaptă în cozi robotice apăsând taste (IVR). Agentul răspunde natural și prietenos.

2

Interogare EMR în timp real

Verifică orarul medicilor, cabinetele alocate și timpii necesari fiecărei manopere în software-ul clinicii.

3

Blocare slot & Garanție de Rezervare

Intervalul este blocat instant pentru a evita dubla programare, iar pentru manopere complexe se emite link de avans BT iPay.

4

Consimțământ digital pe mobil

Trimite pe WhatsApp link securizat pentru completarea anamnezei și semnarea acordului GDPR înainte de vizită.

5

Descărcare consumabile pe procedură

La finalizarea vizitei, materialele medicale utilizate (Medsoft-grade) se scad automat din gestiunea cabinetului.

[ MOTOR VOCAL CLINIC ]

Nu este un simplu robot telefonic.
Este un membru autonom al echipei tale de recepție.

Tenoia cunoaște protocoalele clinicii, tarifele, cabinetele alocate și orarul fiecărui medic. Rezolvă apelurile în mai puțin de un minut.

Înțelege Nuanțele Clinice

Diferențiază o consultație de control de o urgență medicală dureroasă și aplică triajul de protocol în română nativă.

Verifică EMR-ul Live

Propune pacientului doar sloturi reale și libere, respectând timpii de igienizare a scaunului și pauzele de cabinet.

Reguli Medicosociale

Știe că Dr. Radu nu face extracții joi după ora 16:00 sau că procedurile de albire durează 90 de minute.

Warm Transfer SIP/PBX

Transferă apelurile complexe sau urgențele acute direct pe telefonul medicului de gardă sau al șefei de recepție.

[ GESTIUNE MEDICALĂ MEDSOFT-GRADE ]

Stocuri și consumabile descărcate automat.
Exact la finalizarea procedurii.

Funcționalitatea completă de gestiune pe care medicii o iubeau în Medsoft, acum modernizată și conectată direct cu programările și fișa pacientului.

Rețetă Procedură Activă

Injectare Acid Hialuronic (1.0 ml)

Cabinet 1 · Dr. Amalia

1

Juvederm Voluma 1ml (Lot #JV-8921)

Exp: 08/2027 · FIFO Verificat

-1 fiolă

2

Canule Sterile TSK 25G / 50mm

Stoc rămas în cabinet: 18 buc

-2 buc

3

Cremă Anestezică Lidocaină 10% (5g)

Consum per procedură normat

-1 doză

Scădere atomică NIR: DESCARCAT AUTOMAT ÎN EMR

📦 Rețetare de consum pe fiecare manoperă

Definiți consumul standard pentru fiecare tip de consultație sau tratament. Asistenta nu mai pierde timp completând foi de consumabile.

⏳ Urmărire loturi și avertizări de expirare

Algoritmul prioritizează utilizarea loturilor cu expirare apropiată (FIFO medical). Zero fiole sau materiale aruncate la gunoi.

🔔 Alerte automate de stoc minim

Când stocul de anestezic, botox sau mănuși scade sub pragul critic, Tenoia generează automat lista de necesar pentru comanda către furnizor.

📑 Recepție marfă (NIR) & Compatibilitate SmartBill

Introduceți facturile furnizorilor în câteva secunde. Datele se sincronizează instantaneu cu contabilitatea și SmartBill.

[ COCKPIT FINANCIAR & CLINIC ]

Tot ce se întâmplă în clinică,
vizibil în timp real pe orice ecran.

Gradul de ocupare al cabinetelor, încasările zilei, apelurile gestionate și stocurile critice — sincronizate în panoul unic de recepție.

Grad de Ocupare Scaun

Monitorizează în timp real coeficientul de ocupare al fiecărui cabinet medical.

Încasări & Garanții BT

Vezi plățile de avans colectate cu BT iPay și facturile emise cu TVA 21%.

Alerte Clinice Prioritare

Echipa recepției primește notificări instant pentru anulări neprevăzute sau urgențe.

Sincronizare EMR Totală

Zero decalaje între recepția fizică, Tenoia Voice Gateway și medicii din cabinete.

Clinica Medicală · Panou Activ

Bună ziua, Dr. Amalia

Următoarea procedură

Elena Moldovan · Tratament Laser

11:00

Grad Ocupare Cabinete

92%

7 / 8

Scaune medicale active azi

Garanții Încasate (BT)

💳

1.950 RON

13 plăți avans fără no-show

Apeluri Preluate AI

📞

24

100% rezolvate în <600ms

Stocuri Avertizate

⚠️

2

Canule 25G & Anestezic cremă

[ CRM MEDICAL & CREȘTERE ]

Fiecare pacient are un dosar complet.
Fiecare vizită generează valoare recurentă.

De la prima conversație telefonică până la consimțământul semnat pe telefon și recall-ul periodic la 6 luni, Tenoia automatizează întreaga călătorie a pacientului.

Fișă Electronică Pacient

Ana Popescu · 36 ani

EMR Sincronizat

Telefon & WhatsApp +40737 ••• 100

Medic Curant Dr. Amalia (Cabinet 1)

Sumar AI al ultimului apel: „Programată pentru control dermatoscopic post-biopsie. Alergică la penicilină.”

Fișă Medicală 360°

Istoricul apelurilor, rezumatul conversațiilor generat de AI pentru medic și fișa de proceduri sunt grupate într-un singur ecran securizat.

Cascadă Automată T-48h / T-24h

Notificare WhatsApp & SMS

1-Click Confirmat

WhatsApp Mesaj

„Bună ziua, Ana! Vă reamintim de programarea de mâine, 11:00, la Dr. Amalia.”

[ Confirm Programarea ] [ Reprogramează ]

Garanție de Rezervare (150 RON): Achitată Card BT iPay

Cascadă WhatsApp & Reducere No-Show

Remindere inteligente trimise pe WhatsApp și SMS la T-48h și T-24h cu buton 1-Click. Pacienții confirmă sau eliberează slotul automat în câteva secunde.

Formular & Semnătură Digitală Fără Hârtii

Anamneză Pacient Completată pe telefon

Acord GDPR & Tratamente Semnat biometric pe ecran

Atașare în EMR PDF Criptat Local

Consimțăminte Digitale pe Mobil

Pacientul completează anamneza și semnează consimțământul informat direct pe ecranul propriului telefon în sala de așteptare. Zero foi pierdute sau scanate manual.

Recall Inteligent & Retenție Automatizat

Control Periodie Dermatoscopie Recall la 6 luni

Profilaxie & Igienizare Dentară Recall la 6 luni

Recenzii Google Maps 5★ Filtru inteligent activ

Reactivare & Colectare Recenzii

Tenoia identifică pacienții care nu au revenit la controlul periodic și le trimite o invitație pe WhatsApp. Pacienții mulțumiți sunt direcționați să lase recenzii de 5 stele pe Google.

[ PROGRAMATOR ONLINE 24/7 ]

Pentru pacienții care preferă să rezerve de pe site sau Instagram.

Widget embeddabil cu design modern care se integrează în website-ul clinicii tale. Se actualizează în timp real cu orarul din recepție și alocă automat cabinetul liber.

Link public personalizat pentru clinica ta (web, Instagram bio, WhatsApp)
Listă de așteptare automată: când un pacient anulează, slotul este oferit instant următorului
Plată de avans securizată prin BT iPay pentru reducerea programărilor fictive
Sincronizare bidirecțională cu agenda medicilor și descărcarea stocurilor Medsoft

T

Programare Online Rapidă

Clinica Medicală Parteneră

Disponibil 24/7

Alege Serviciul

Consultație Dermatologie & Dermatoscopie (350 RON) ✓

Alege Medicul & Cabinetul

Dr. Amalia · Cabinet 1 ✓

Intervale Disponibile Mâine

10:30 12:00 16:30

[ CONFORMITATE STRICTĂ GDPR ART. 9 ]

Datele medicale nu părăsesc clinica ta.
Tenoia Voice Gateway este instalat On-Premise.

Spre deosebire de boții generici de pe internet, Tenoia folosește un nod hardware dedicat plasat în rețeaua locală a clinicii. Convorbirile și datele pacienților sunt procesate zero-cloud PII.

01

Zero Scurgere în Cloud Public

Niciun dosar medical, diagnostic sau CNP nu ajunge pe servere străine. Totul rămâne criptat în baza clinicii.

02

Latență Sub-Secundară (<600ms)

Procesarea audio pe nodul Tenoia Voice Gateway asigură o viteză de reacție identică cu a unei recepționere umane.

03

Conexiune SIP / PBX Directă

Se integrează nativ cu centrala existentă a clinicii (Digi, Vodafone, Orange sau PBX Asterisk) fără numere noi de telefon.

[ PLANURI & INVESTIȚIE TRANSPARENTĂ ]

Investiție clară.
Se amortizează din primele 3 programări salvate.

Prețuri transparente fără costuri ascunse. Toate tarifele sunt exprimate în EUR net, la care se aplică strict TVA legal de 21%.

Cabinete & Clinici Mici

Starter

189 EUR / lună net

228,69 EUR brut (cu TVA 21%)

1-3 Medici / Cabinete Active

Pentru cabinete individuale care au nevoie de recepție vocală non-stop și sincronizare automată a calendarului.

✓ Recepție vocală AI 24/7 (<600ms)

✓ 700 minute incluse / lună

✓ 500 SMS-uri confirmare incluse

✓ Programator online pe website

✓ Fișă pacient de bază

Alege Starter

Recomandat Clinici

Policlinici & Stomatologie

Clinic Pro

289 EUR / lună net

349,69 EUR brut (cu TVA 21%)

1-7 Medici / Cabinete Active

Suita completă: Recepție vocală AI, Gestiune Stocuri Medsoft, Cascadă WhatsApp/SMS și consimțăminte pe mobil.

✓ Tot din Starter, plus:

✓ Gestiune Stocuri Medsoft (Scădere pe manoperă)

✓ Cascadă WhatsApp API & SMS Reconfirmări

✓ Garanție de Rezervare BT iPay (Anti-No-Show)

✓ Consimțăminte & Anamneză pe Smartphone

✓ 1.500 minute incluse · Suport telefonic prioritar

Alege Clinic Pro

Rețele Medicale & Spitale

Enterprise

499 EUR / lună net

603,79 EUR brut (cu TVA 21%)

Medici & Cabinete Nelimitate

Infrastructură dedicată On-Premise cu Tenoia Voice Gateway și integrare completă în orice sistem EMR existent.

✓ Nod Hardware Tenoia Voice Gateway dedicat

✓ Medici & filiale multiple nelimitate

✓ Integrare custom iStoma / Medsoft / EasyMed

✓ Minute nelimitate · SLA 99.9% garantat

✓ Account Manager & Inginer Dedicat

Contactează-ne pentru Enterprise

[ RĂSPUNSURI CLARE ]

Întrebări frecvente ale medicilor

Cum funcționează gestiunea stocurilor pe procedură (Medsoft-grade)? ↓

Fiecare manoperă medicală are atașată o rețetă de consum standard (fiole acid hialuronic, botox, anestezic, seringi, mănuși). La finalizarea tratamentului, cantitățile exacte se scad automat din gestiunea cabinetului respectiv, cu evidență pe lot și expirare FIFO.

Se poate integra cu softul actual al clinicii (iStoma, Medsoft, EasyMed)? ↓

Da. Tenoia Voice Gateway se conectează direct la baza de date a clinicii prin protocol securizat local (MCP On-Premise) sau API. Sloturile se citesc și se scriu în timp real fără a schimba obiceiurile medicilor.

Cum reduce Tenoia rata de no-show la sub 4%? ↓

Prin două mecanisme sinergice: cascada automată pe WhatsApp/SMS la T-48h și T-24h cu buton de reconfirmare 1-Click, și solicitarea unei Garanții de Rezervare (150 RON prin card BT iPay) pentru tratamente complexe. Dacă un pacient anulează, slotul este oferit automat primului de pe lista de așteptare.

Sunt respectate reglementările GDPR Art. 9 pentru date medicale? ↓

Absolut. Datele sensibile de sănătate nu sunt trimise către furnizori de cloud public. Nodul Tenoia Voice Gateway rulează în rețeaua clinicii, asigurând confidențialitate completă și suveranitate a datelor.

Clinica ta la capacitate maximă. Fără apeluri pierdute. Fără no-show.

Fiecare apel pierdut este un pacient pierdut. Fiecare no-show este un scaun medical irosit.